カナダPRカード更新 | 新PRカードが届かない時の対処法

こんにちは！カナダの永住権を持っているKokoです。

PRカードの有効期間は5年。有効期限が切れる前に更新しようとするなら、5年に一度更新時期がやってくる計算になります。

私自身、カナダの永住者となって約5年が経ち、初めてPRカードを更新しました。その際に自ら経験したことや、過去にPRカードの更新をしたことがあるまわりの人たちの失敗談などを交えながら、PRカード更新申請手続きのポイントと注意点、申請から新PRカード受領までの流れをまとめた記事を書きました。

私のPRカード更新では、書類不備で返送されることもなく無事審査が終了。ですが、最後の最後にトラブルが．．．

2週間前にIRCC（カナダ移民・難民・市民権省）から発送されているはずの新しいPRカードが手元に届かなかったんです。

結局新PRカードは無事入手できたんですが、本記事では、私のように「新PRカードが届かない」というトラブルに遭った場合にどのように対処すべきかについて解説しています。

PRカードやビザに関するルールや手続き方法はいつ変わるか分かりません。必ずご自身で、IRCC（カナダ移民・難民・市民権省）のホームページにて最新情報をご確認ください。

まずは、IRCCのホームページで自分の申請の審査状況を調べよう

PRカードの更新では、申請書類郵送後かなり経ってから、IRCCから申請者に申請書類受領確認（Acknowledgement of Receipt (AoR) of your application）のメールが送られてきます（私の場合は70日後にこのメールを受け取りましたが、今はもっと時間がかかっていると思います）。

そして、その後審査が終わっても「審査が終了しました。間もなく新しいPRカードを郵送します。」などという連絡は一切なく、ある日突然新PRカードが郵送されてきます。

（ほとんどの人は、新PRカードを郵送で受領しますが、たまに、旧PRカードと全書類の原本を持ってIRCCのローカルオフィスまで新PRカードを受領に来るように指示される人もいます。）

おそらくほとんどの方は、PRカード更新申請書類の準備時にIRCCのホームページでPRカード更新申請書類審査にかかる日数（目安）をチェックし、書類に不備がなく返送されなければ大体いつ頃新PRカードを受領できるか見当をつけておられるのではないかと思います。

と思ったら、自分の申請書類の審査状況を、IRCCのホームページの「Check your application status」で調べてみましょう。

新しいPRカードが届かない時の対処法

さて、以下、私のトラブル経験談です。

私自身の申請書類の審査状況をチェックしてみたら、そろそろ新しいPRカードが郵送されてくるようなので、毎日気を付けて郵便受けをチェックしていました。

そうして、待ち続けること2週間。すでに郵送はされているはずなのに、待てど暮らせど私の新しいPRカードは届きません。

IRCCにWeb formで問い合わせる

さすがに心配になってきて、IRCCホームページのWeb form（問い合わせフォーム）を使って問い合わせてみることにしました。

IRCCのWeb formは、すでに何らかの申請を行っている人で、通常のProcessing times（審査所要時間）を超過している人が利用できるとされています。通常のProcessing timesは、IRCCのホームページの「Check Processing times」で調べられます。

問い合わせの際には Client ID number(UCI）が必要になるので、手元に準備しておきます。

IRCCのWeb formへのアクセス方法

IRCCのホームページの「IRCC Web form: Contact us online」 のページに行きます。

まず、画面左下にある「Tell us more」をクリックします。

「Tell us more」（下記画像中の①）をクリックすると、「あなたは、永住権/学生ビザ/ビジタービザ/就労ビザの申書書類を提出しましたか？」という質問が表示されるので「Yes」を選択します（下記画像中の②）。

続いて、「あなたの申請書類の審査はカナダ国外で行われていますか？」という質問が表示されます。PRカード更新の手続きはカナダ国内で行われるので「No」を選択します（下記画像中の③）。

最後に「Go to Web form」（お問い合わせフォームへ）をクリックします（下記画像中の④）。

Web formに記入し、送信

次のようなWeb formが表示されます。

まず、「Enquiry」（問い合わせ）を選択・記入します。

 「Type of application/enquiry」（問い合わせ種類）を選択します。私のようにPRカードの更新で新PRカードが届かない場合は、次のように選択します。

「Your enquiry」に問い合わせ内容を入力します。私は、「「Check your application status」で調べたらそろそろ新しいPRカードが届いてもいいはずなのに届かない、どうなっているんでしょうか。」という内容を記入しました。

続いて「Applicant Information」（申請者情報）を記入します。

E-mailアドレスは入力必須項目ではありませんが、E-mailで返事がもらえるよう必ず入力しましょう。

「Enquirer Information」（問い合わせする者の情報）ですが、申請者本人が問い合わせを行う場合は「Relationship to applicant」は「Applicant」を選択します（ここで何も選択しないと、エラーになります）。

最後に、メールアドレス使用と個人情報保護に関する文章を読んで同意のチェックを入れ、「Next」をクリックします。

次のページで、問い合わせ内容に関してファイルを添付したいかどうか聞かれます。ファイルを添付したいなら「Yes」、そうでない場合は「No」を選びます。

「No」を選ぶと、もう一度メールアドレスと生年月日を確認するように求められるので確認し、送信します。

IRCCからの回答 | 新PRカードが届かない場合に申請者が行うべき手続きとは?

私が問い合わせを行った際は、問い合わせしてから2日後にメールで回答がきました。

回答メールの内容は次の通り。

面倒なことになったなぁと、もう一度落ち着いてメールに書いてあるカードの発送先住所を確認したところ、なんとアパート番号が間違っていました。私が申請書に入力する際にミスしたのかもと思い申請書のコピーを見てみましたが、私は正しい住所を記載していました。IRCCの職員の入力ミスです．．．間違って配達された先が判明したので、その人に手紙を書いて郵便受けに入れておいたら、翌日その人がPRカードの入った封筒を私の郵便受けに入れてくれていました！

というわけで、問い合わせたことで、間違って郵送された先の住所がわかり対処できました。

「IRCCはPRカードを郵送したって言ってるのに届かない」っていう私みたいなケースは結構あるみたいで、検索すると色々出てきました。

IRCCもこのページで、「私のPRカードはもう郵送したって言われたんですが、まだ届きません。どうすればいいですか？（I was told that my permanent resident card was sent to me but I did not get it yet. What should I do?）」という質問に対して取るべき行動を指示しています。要点をまとめると、以下のようになります。

私は、問い合わせをする前にこのページを読んでいなかったので、6週間待たずに問い合わせましたが、IRCCの人はすぐに返事をくれてそれで解決に至りました。かえって6週間待ってたら間違えて配達された人ももう手元に置いてなくて面倒なことになっていたかもしれないので、早めに問い合わせてよかったです。

まとめ

というわけで、結局私の新しいPRカードは無事入手できてほっとしたわけなんですが、私が皆さんにお伝えしたいのは、

ということです。

海外では予想外のことも色々起こりますが、早めに動くことで救われることもありますから．．．